O que é SMS ?

A Ferramenta que Potencializará Seus Resultados

O que é SMS: Mensagem celular, Torpedo online, Web Torpedo, SMS… já ouviu falar? No Brasil já possuimos o serviço há mais de 10 anos, mas sua história não é muito contada. Foi pensando nisso que elaboramos este artigo, contando como surgiram mensagens em celular e também como que este serviço pode ser utilizado como alternativa para uma comunicação personalizada, efetiva e com baixo custo, para sua empresa.

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O SMS, é uma sigla em inglês, que significa Short Message Service, ou Serviço de Mensagens Curtas. Por mais moderno que possa parecer, ele foi utilizado pela primeira vez no começo dos anos 90. A ideia inicial era de se utilizar um serviço de mensagens, com até 160 letras com baixíssimo custo.

Ao contrário do que se possa pensar, a tecnologia que causou uma revolução cultural e mudou a forma de nos comunicarmos não nasceu em um laboratório de inovações no Vale do Silício.

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EM UM CLIQUE

O primeiro SMS foi enviado de um pequeno escritório em Newbury, no sul da Inglaterra. A mensagem, que dizia “Feliz Natal”, foi enviada no dia 03 de dezembro de 1992 por Neil Papworth, um engenheiro com 22 anos de idade na época. Ele trabalhava para a Vodafone, do Reino Unido, e enviou o conteúdo para um colega que estava em uma festa de final de ano da empresa. Papworth fazia parte de uma equipe de desenvolvimento que tinha como foco criar serviços de mensagens curtas para a Vodafone.

Para chegar ao SMS como conhecemos hoje, a equipe utilizou conceitos desenvolvidos em 1984 por Friedhelm Hillebrand e Bernard Ghillebaert. O projeto só pôde ser implantado nas primeiras redes GSM e, segundo Papworth, a mensagem desejando um Feliz Natal fazia parte de um teste.

Em entrevista para o Discovery News, o engenheiro contou que o passo que entrou para a história não passava de rotina. “Eu fui escolhido para ir ao escritório da Vodafone em Newbury para instalar, integrar e testar o software até que tudo funcionasse com perfeição. Inicialmente, a ideia era utilizar o sistema apenas como um serviço de paginação”, disse Neil Papworth. Como naquela época os celulares não contavam com letras em teclados físicos, a mensagem foi digitada a partir de um computador e enviada a Richard Jarvis, diretor da Vodafone, que recebeu a mensagem usando um Orbitel 901, conhecido por ser o primeiro modelo de telefone no mundo a integrar a rede GSM.

Anos mais tarde, em 2008, recebeu o prêmio de Inovação da revista The Economist pela concepção da ideia.

No Brasil, o serviço é também conhecido como Torpedo Online ou Web Torpedo, e é amplamente utilizado para as mais diversas finalidades.

Através desse meio de comunicação, com o uso de textos reduzidos, muitas palavras foram sendo abreviadas e surgiu um vocabulário próprio.

O serviço Torpedo Online esta disponível tanto em celulares quanto via internet, podendo ser enviado de qualquer lugar do mundo, independente da operadora do celular, do local onde a pessoa se encontra, é um dos meios de comunicação mais utilizados hoje em dia, além das redes sociais.

Web Torpedo facilita muito a vida de várias pessoas, pois é um meio de comunicação mais barato e eficiente do que fazer ligações. É utilizado também como sinônimo para qualquer tipo de mensagem pequena, inclusive em emails.

Mandar SMS é muito utilizado para o envio de mensagens celular de texto curtos, através de telefones celulares. É um serviço rápido e eficiente. No processo de envio o usuário digita a mensagem no local determinado do celular, insere o número da pessoa que irá receber a mensagem e clica em enviar.

Pensando em como o serviço é rapido, vamos citar alguns exemplos em que, esta ferramenta poderá ser utilizada em sua empresa, garantindo resultados efetivos e com excelente custo x beneficio, vamos lá.
Marketing Digital: É uma das formas mais utilizadas atualmente das modalidades de mensagem celular via Web Torpedo/Torpedo Online.

O Que É SMS Banner

Marketing digital quando bem elaborado, traz resultados surpreendentes para empresa que deseja destacar-se no mercado virtual. Com utilização das ferramentas para divulgação que a internet oferece, o custo pode ser bem menor, proporcionando facilidade para que a empresa mostre sua imagem através de novos canais. A internet é uma ferramenta fundamental de marketing, que envolve publicidade, propaganda e toda estratégia de comunicação através de redes sociais, mídias, sites de compra coletiva, que trabalham em conjunto para um só propósito: Comunicar de forma rápida e eficiente. Com seu nascimento a internet trouxe para o mundo dos negócios uma grande novidade: o acesso instantâneo às informações sobre produtos e serviços.

Desenvolva estratégias de Marketing Digital e procure empresas especializadas neste segmento, como a Comtele, para gerar interação e auxiliar na divulgação de sua marca de forma personalizada e muito efetiva.

SMS Corporativo: A Comtele conta com envio de SMS Corporativo que utiliza ferramentas Web Torpedo/Torpedo Online, que conseguem otimizar processos e reduzir custos para empresas de diversos setores, pois é uma ferramenta de comunicação em massa, rápida e ágil com seu público alvo.

Conseguimos atender a todos os tipos de clientes como, por exemplo: de varejo, sistemas de cobrança, clínicas médicas e odontológicas, notificações, e-commerce, eventos, bancos, concessionárias, escolas, faculdades, cursos profissionalizantes, empresas de segurança.

A grande vantagem de mandar SMS Corporativo com a Comtele, é que própria empresa que contrata o serviço, administra seu sistema, criando suas campanhas, e escolhendo as mais diversas formas de envio: agendamento, personalização da mensagem, envio imediato, pesquisa interativa, entre outros.

Diferentemente do SMS tradicional, onde o emissor da mensagem envia diretamente a informação ao receptor mediante a um número de telefone, o SMS corporativo possui um canal intermediário, uma empresa que fornece esse serviço para mensagem celular,

O que é SMS Banner Corp

entretanto, o envio destas mensagens fica inteiramente sobre a responsabilidade e gestão da empresa contratante do serviço. O envio de SMS é uma forma rápida e fácil de provocar uma interação efetiva com os seus clientes. As possibilidades são inúmeras: você pode, por exemplo, mandar sms para alertar um cliente sobre um possível vencimento de um prazo; oferecer informações sobre serviços e faturas; confirmar o agendamento de alguma consulta; divulgar alguma promoção ou apenas se fazer presente no dia a dia do seu cliente. Se antigamente o envio de uma carta, ou até mesmo um telefonema, era sinônimo de comunicação efetiva, podemos afirmar que nos dia de hoje adotar o serviço de SMS Corporativo é o seu melhor investimento, se observamos resultados e baixo investimento.

SMS para Cobrança: Atualmente existem vários canais sendo utilizados no mercado de cobrança para contatar o cliente inadimplente. Mas qual apresenta o melhor retorno? Há várias respostas para essa pergunta, pois cada nicho de clientes apresenta um comportamento diferente mediante a cada canal de contato.

SMS Para Ccobranca

As características que influenciam na resposta de cada canal são a faixa de atraso (aging), produto e/ou segmento, região e a idade do inadimplente. Muitos devedores ficam constrangidos na hora de negociar uma dívida com uma pessoa, neste caso, os portais de auto negociação fazem um papel muito interessante. É possível automatizar negociações usando tecnologias como: SMS Virtual, chat de atendimento, bots no Messenger do Facebook e URA.

Não adianta usar tais tecnologias sem fazer um estudo aprofundado para criar árvores de navegação eficientes. Com certeza, isso fará a diferença entre o sucesso e o fracasso, neste caso, contar com a ajuda de especialistas em automação é o caminho ideal. E é esta ajuda que a Comtele oferece a você, que deseja ter eficiência nos resultados de suas cobranças.

Clientes satisfeitos são a melhor propaganda que uma empresa pode possuir. Se o serviço ou produto prestados forem de qualidade e trazerem satisfação para quem os utiliza, é certeza que este usuário comentará sobre isso com outras pessoas.

Criar uma estratégia de negócio baseada na experiência do consumidor é o que grande parte das empresas farão a partir de agora. E você não quer ficar de fora, quer? Então entre em contato agora mesmo com a Comtele e comece já a utilizar o SMS em Massa e garanta este diferencial na sua empresa.

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