Os novos recursos em usabilidade, segurança e canais de comunicação representam uma evolução na nossa estrutura e na forma da sua empresa se comunicar
Se você utiliza os serviços da Comtele para otimizar a sua mensageria corporativa, sabe como a eficiência e a agilidade no envio de mensagens são fundamentais para o sucesso de cada campanha. E, nesse sentido, o nosso painel antigo cumpriu o seu papel com excelência ao longo dos últimos anos, servindo como uma base sólida e confiável para centenas de empresas se comunicarem com seus públicos. No entanto, chegamos a um momento decisivo de evolução e continuidade, no qual aprimoramos nossa tecnologia para entregar uma plataforma mais moderna, veloz e preparada para as demandas do mercado atual.
Antes de qualquer coisa, queremos tranquilizar você: não há motivo para preocupações, pois essa transição não acontecerá de uma hora para outra. A migração das contas está sendo realizada de forma totalmente gradual, transparente e dividida em lotes planejados, contando com o acompanhamento próximo da nossa equipe de atendimento para auxiliar em todas as etapas. Vale destacar, ainda, que todas as contas novas criadas nos últimos meses já nasceram diretamente no painel novo, comprovando a segurança, a estabilidade e a alta performance do nosso ambiente reformulado.
A seguir, conheça todas as informações sobre esse assunto.
A trajetória de evolução da nossa estrutura
A decisão de evoluir nossa estrutura nasceu da necessidade de acompanhar o ritmo acelerado das inovações em comunicação.
Ocorre que o painel legado da Comtele foi projetado originalmente em uma arquitetura monoproduto focada no disparo de SMS e, embora essa estrutura tenha atendido com maestria as operações ao longo dos anos, o surgimento de canais mais ricos e visuais exigia uma mudança arquitetural profunda para suportar tecnologias emergentes.
O novo painel foi construído sobre uma infraestrutura desacoplada e hospedada em nuvem, separando o front-end do back-end para garantir escalabilidade vertical e horizontal de alto desempenho. E essa modernização permitiu transformar o que já tínhamos em uma solução multiproduto robusta: além do SMS tradicional e do Google RCS, preparamos o novo layout para integrar em breve o WhatsApp para mensagens corporativas.
Com essa expansão, a Comtele consolida ainda mais sua posição de destaque como um player completo de mensageria corporativa no mercado brasileiro.
O que muda no novo painel de mensageria corporativa da Comtele
A mudança de layout e de arquitetura traz um conjunto de melhorias operacionais desenvolvidas para facilitar o dia a dia tanto de microempreendedores quanto de grandes corporações, com a interface visual sendo totalmente reestruturada para tornar a navegação simples, intuitiva e agradável.
Confira os principais destaques e vantagens do novo layout:
- Saldo em moeda corrente (R$): o antigo sistema de créditos foi substituído por um saldo financeiro real, tornando a gestão orçamentária mais clara entre diferentes canais (SMS, RCS e, em breve, WhatsApp);
- Fluxos de resposta guiada: possibilidade de criar campanhas interativas com múltiplas etapas, botões de ação e carrosséis de produtos, personalizadas de acordo com a resposta do cliente;
- Inteligência artificial integrada: ferramenta nativa para geração, revisão e otimização do conteúdo textual das mensagens;
- Mapa de distribuição geográfica: visualização interativa de um mapa que mostra a localização onde está concentrada o público atingido pelos disparos;
- Acesso por credenciais segmentadas: definição de permissões específicas para colaboradores dos setores financeiro, de marketing e de suporte, por exemplo, para que visualizem somente as informações relacionadas às suas atividades;
- Segmentação de chaves de API: Criação de chaves independentes por projeto ou desenvolvedor, elevando o nível de controle técnico;
- Login social simplificado: autenticação rápida e segura utilizando contas existentes do Google e redes sociais.
Está prevista, também, a evolução do novo painel para uma versão em aplicativo, para que você controle com ainda mais facilidade a mensageria corporativa do seu negócio.
E, independentemente da versão utilizada, será perceptível a evolução do ecossistema de desenvolvimento e segurança: o novo painel reúne soluções que garantem que a sua operação trafegue em um ambiente ainda mais protegido e em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados.
O que é migrado de um painel para o outro e como fica o acesso anterior
Um dos compromissos da Comtele durante este processo de evolução é garantir a total transparência para que nenhuma operação seja prejudicada. Por isso, a migração das contas é realizada de forma automática pelo nosso sistema, sem exigência de ações complexas por parte do usuário.
Confira como funciona a transição dos seus dados:
- Contatos e grupos preservados: todos os seus grupos de contatos, listas de bloqueio e mensagens agendadas são transferidos automaticamente;
- Conversão automática de saldo: os créditos remanescentes na conta antiga são convertidos proporcionalmente em saldo monetário na nova carteira;
- Configurações mantidas: cartões de crédito salvos e rotinas de recarga recorrente são migradas sem necessidade de reconfiguração;
- Mesmo e-mail e senha: o acesso ao novo painel é feito com o e-mail cadastrado na conta anterior e a mesma senha utilizada habitualmente;
- Histórico mantido no painel legado: o painel antigo permanece acessível em modo somente leitura para a consulta de relatórios históricos.
É importante frisar que os relatórios de envios antigos não são movidos fisicamente para o painel novo devido ao volume massivo de dados. Por essa razão, a plataforma legada continuará disponível em modo de consulta com as mesmas credenciais de sempre. E, para os clientes que utilizam integração via API, a migração ocorre com uma etapa de adaptação técnica acompanhada, onde a equipe recebe documentação detalhada sobre novos endpoints e payloads.
Veja, abaixo, como ficam nossos links agora:
O login ficou mais rápido: dá para entrar com a conta Google ou redes sociais, e o e-mail e a senha do painel antigo continuam valendo.Clique em uma imagem para ver em tamanho real.
Os créditos deram lugar ao saldo em R$, e a performance agora aparece separada por canal: SMS, RCS e, em breve, WhatsApp.Clique em uma imagem para ver em tamanho real.
Os relatórios ganharam filtros avançados, totais em destaque e um mapa que mostra onde está concentrado o público dos seus disparos.Clique em uma imagem para ver em tamanho real.
→ Painel antigo da Comtele: https://sms.comtele.com.br/
→ Painel novo da Comtele: https://portal.comtele.com.br/
→ Documentação antiga da Comtele: https://docs.comtele.com.br/
→ Documentação nova da Comtele: https://developers.comtele.com.br/
Tranquilidade e acompanhamento em cada etapa da sua migração
Nossa intenção é fazer com que essa migração seja uma experiência positiva, marcando um novo patamar de eficiência e alcance para a comunicação da sua empresa. Então, não se preocupe com nada: você receberá comunicados prévios por e-mail detalhando os prazos do seu lote de migração, assim como confirmações assim que o processo for finalizado.
Tudo automatizado por nossa equipe, sem que você precise adotar nenhuma ação.
Lembrando que, caso surja qualquer dúvida técnica ou operacional ao explorar o novo layout, nosso time de Customer Success e nosso suporte técnico da Comtele estão totalmente à disposição para orientar sua equipe.
Clique nos links acima para acessar o novo painel da Comtele, explorar as novidades e consultar nossa documentação oficial.
Conte conosco para continuar conectando sua marca ao seu público por meio da mensageria corporativa
