Como enviar mensagens RCS: passo a passo

Last Updated on 26/09/2025 by MT29

O RCS (Rich Communication Services) já é considerado o futuro da comunicação empresarial, mas muitas empresas ainda se perguntam: como enviar mensagens RCS de forma prática e segura?

Neste guia, você vai aprender o passo a passo para começar a enviar campanhas RCS, quais são os pré-requisitos e como a sua empresa pode aproveitar essa tecnologia para aumentar o engajamento com os clientes.

O que é preciso para enviar mensagens RCS?

Antes de começar, é importante entender os requisitos básicos:

1. Empresa verificada
   Para garantir autenticidade e evitar fraudes, a marca precisa ser aprovada e validada. Isso inclui exibir o logotipo e o nome oficial nas mensagens.
   
2. Plataforma homologada
   É necessário utilizar um provedor de RCS certificado, como a Comtele, que tem integração direta com as operadoras e o Google.
   
3. Compatibilidade do cliente
   
   • O usuário precisa ter um smartphone Android com o aplicativo Google Mensagens.
     
   • É preciso estar conectado à internet (Wi-Fi ou dados móveis).
     

Com esses pontos atendidos, a empresa já pode estruturar suas campanhas em RCS.

Como enviar mensagens RCS: passo a passo

1. Escolha a plataforma de envio

Cadastre sua empresa em uma plataforma de comunicação RCS, como a Comtele. É por ela que você vai gerenciar contatos, criar mensagens e acompanhar resultados.

2. Configure o perfil da marca

Inclua nome, logo e informações da sua empresa. Essa etapa garante que os clientes recebam mensagens de um remetente verificado, aumentando confiança e taxa de abertura.

3. Crie a mensagem RCS

Monte sua campanha com os recursos disponíveis:

• Texto personalizado.
  
• Botões de ação (ex: “Comprar agora”, “Falar com atendimento”).
  
• Imagens, vídeos e carrosséis de produtos.
  

4. Defina sua base de clientes

Importe ou selecione os contatos que receberão a campanha. É importante segmentar para garantir relevância e engajamento.

5. Envie a campanha

Com tudo configurado, basta agendar ou disparar a mensagem.

6. Acompanhe métricas em tempo real

Uma das grandes vantagens do RCS é a possibilidade de acompanhar resultados como:

• Mensagens entregues.
  
• Leituras confirmadas.
  
• Cliques nos botões.
  

Essas informações permitem otimizar campanhas futuras e aumentar a performance.

Exemplo prático de envio de RCS

• O cliente recebe uma mensagem RCS com o logotipo da loja, uma imagem de destaque e um carrossel de produtos em promoção.
  
• Abaixo, dois botões: “Comprar agora” e “Ver catálogo completo”.
  
• A marca acompanha em tempo real quantos clientes clicaram e compraram.
  
  
  
  
  
  
  
  
  

Esse tipo de interação é impossível no SMS tradicional e muito mais envolvente do que apenas redirecionar para um link externo.

Conclusão

Enviar mensagens RCS é simples e pode transformar como sua empresa se conecta com os clientes.

Com poucos passos, você consegue criar campanhas ricas, interativas e mensuráveis — garantindo mais engajamento e resultados reais.

A Comtele oferece soluções completas para envio de mensagens RCS para sua base de clientes.

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