| Métrica | SMS | Telefone | |
|---|---|---|---|
| Taxa de abertura / Atendimento | 95% | 22% | *sem informações |
| CTR (Taxa de clique) | 45% | 2,91% | *não aplicável |
| CPA (Taxa de conversão) | 10% | 2,53% | *não aplicável |
* o modelo de cobrança por telefone só pode ser feita após o vencimento, o que não contribui como medida correta para redução da inadimplência, além também de ser muito invasiva e nada amigável.
Outro ponto importante é a necessidade de uma equipe grande para atingir a mesma eficiência do SMS, o que torna o modelo caro.
Fontes: Google Adwords Benchmark 2018 e MailChimp Email Marketing Benchmarks.
Mantenha seu cliente informado com o passo a passo da entrega de seus produtos, diminuindo o índice de reclamações.
Envie o código de rastreamento por SMS assim que os produtos forem postados, reduzindo a demanda por atendimento.
Envie mensagens de texto para informar aos clientes que sua encomenda está a caminho, evitando novas tentativas de entrega.
Grande parte da demanda de atendimento em lojas virtuais é para saber o status de entregas.
Enviando SMS para seus clientes, você os mantém satisfeitos e informados sobre o andamento de seus pedidos.
Sua loja virtual pode economizar até 40% de tempo e recursos com atendimento utilizando essa simples solução.
Um dos maiores problemas das transportadoras é a ausência do destinatário ao receber o produto.
Enviar um SMS ao destinatário informando que sua entrega já está a caminho e chegará dentro de um período determinado pode reduzir em até 30% a necessidade de uma segunda tentativa de entrega.
Você pode integrar o envio de SMS diretamente ao sistema de gestão de frota, rastreamento, etc.
Disponibilizamos uma API completa para integrar com seu fluxo de automação.
Impacte toda sua base com eficiência através de mensagens em massa.
Aqui você não será cobrado pelos envios de SMS realizados para números inválidos.
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